Annulation et règlement

La réservation est effective à la signature du contrat (pré-visite) et du règlement de la prestation dans sa totalité aux dates mentionnées par le client.

Règlement
Par chèque ou espèce. (En cas de virement, un RIB vous sera fourni);

Une facture sera établie et envoyée par mail ou remise en mains propres.

La prestation commence par une pré-visite obligatoire.

Lors de celle ci, le contrat incluant les CGV vous sera présenté et remis en double exemplaires.

Ce contrat sera signé par chacune des parties et la prestation réglée dans sa totalité.

Aucune prestation ne sera effectuée sans  règlement préalable dès la première visite.

Cette pré-visite s’effectue sur rendez-vous à votre domicile et a pour but de connaître vos attentes et de faire connaissance avec l’animal concerné par la prestation.

Une fiche de renseignements détaillée sera étudiée pendant cette première visite et signée par vos soins.

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Obligations

Vous vous engagez à ce que votre animal de compagnie se trouve en bonne santé lors de sa prise en charge par Planète Animale.

Le carnet de vaccination doit être à jour des vaccins contre les maladies suivantes :
–   Chats : TyphusCoryza et Leucose
–   Chien : gastro-entérite virale ou parvovirose.
–   Maladie de Carré, hépatite contagieuse ou maladie de Rubarth et la leptospirose.
–   Traitements antipuces et vermifuge à jour. 

Si votre animal de compagnie est malade ou affaibli en raison de son grand  âge ou d’une maladie contractée,  vous vous engagez à en informer préalablement Planète Animale

Droit de rétractation

Comme prévu par la loi, le client dispose d’un droit de rétractation de 7 jours à compter de l’acception des conditions  générales de vente.
Ce droit de rétractation ne peut plus s’exercer (articles L121-20 et L121-20-2 du code de  consommation) dans le cas où le début de la prestation se ferait dans un délai inférieur à ces 7 jours francs.
 
PLANETE ANIMALE propose des services variés, et pour le bien être de tous, nous demandons à nos clients de nous prévenir en cas d’annulation.
 
Aussi, en cas d’annulation de dernière minute (48h ou moins), aucun remboursement ne sera effectué (sauf cas d’urgence avec justificatifs)
 
Toute annulation doit être formulée exclusivement par écrit, au moyen d’un courriel ou d’un courrier postal.

Annulation à l’initiative Planète Animale

Une annulation entraine le remboursement au client des prestations non encore réalisées.

Aucune demande de dommages- intérêts ne saurait être formulée à l’encontre de Planète Animale.

Modification des dates de prestation

En cas de prorogation de la prestation à la demande du client, cette dernière pourra être refusée si Planète Animale n’est pas en mesure d’honorer cette nouvelle demande. 

Tarif

Conformément aux tarifs en vigueur sur le site internet : https://www.planeteanimale.com

Responsabilités :

Planète Animale ne sera pas tenue responsable en cas de blessure ou de maladie de l’animal ou du décès de celui-ci, se déclarant pendant l’absence de ses propriétaires, ou à leur retour. La garde d’un animal n’équivaut pas au transfert de propriété de celui-ci.

Assurance

Le client atteste avoir souscrit à une assurance de responsabilité civile pour son logement.

Litige

Les présentes règles sont soumises à la loi française.

En cas de contestation, les tribunaux  sont seuls  compétents, le texte en langue française du présent règlement faisant foi.

Toutes réclamation doit, sous peine de déchéance, être effectuée dans un délai de 15 jours.

Dès la fin de notre contrat de services à la date indiquée et convenue, le propriétaire redevient pleinement responsable de son animal.

  1. Paiement :
    Pour les service « Promenades » et « Visites à domicile », le paiement devra être effectué dans les 5 jours avant le début des prestations afin de garantir notre disponibilité.
  2. ATTENTION !
    Paiement :
    Pour le service de Garde à votre domicile, le règlement devra être effectué 10 jours au moins avant le début de la garde pour une meilleure organisation de nos prestations et de nos réservations.