Livraisons et retours
La zone de livraison de PLANETE ANIMALE comprend la France métropolitaine, Monaco, et la Corse.
Livraisons et retours
Les frais de livraison sont indiqués dès la validation de votre panier.
Dès 80€ d’achats, PLANETE ANIMALE vous offre la livraison.
Il est de votre ressort d’apprécier la faisabilité de la livraison et du dépôt de votre colis.
PLANETE ANIMALE vous recommande de bien indiquer lors de votre commande les particularités d’accès :
- ascenseur,
- code d’accès,
- étage,
- adresse,
- n° de rue, nom de la rue,
- code postal et ville.
La mention indiquée sur notre site : (L+l+h) signifie Longueur + largeur + hauteur
Les délais annoncés ne sont pas contractuels, aussi, un éventuel retard de livraison ne donne pas droit à des dommages et intérêts de la part de Planète Animale.
- Tarifs de livraison :
- Le montant des frais de préparation et de livraison est de 6,90 euros et est partiellement à la charge du Client.
- Les frais de livraison sont facturés en complément du prix de vente des produits.
Ils sont définis en fonction :
- du montant de la commande,
- du mode de transport choisi par le Client,
- et des poids et volume des articles à livrer.
Le client est seul responsable d’un défaut de livraison et /ou de dépôt dû à un manque d’indication sur la commande.
Toute anomalie concernant les articles :
- avarie,
- article manquant par rapport au bon de commande,
- colis endommagé ou ouvert,
- article cassé, défectueux…) devra être impérativement indiquée au service clients (pa@planeteanimale.com) dans les 3 jours suivant la livraison.
TRAITEMENT DES COMMANDES :
Il se fait du lundi au vendredi, à l’exception des jours fériés.
La préparation et l’acheminement des commandes s’effectuent dans un délai de 48 à 72h du lundi au samedi, sous réserve de la disponibilité des stocks.
Les colis sont généralement expédiés dans un délai d’un jour ouvré après réception du paiement.
Ils sont expédiés par la poste avec un numéro de suivi qui vous sera communiqué.
